El Defensor de los Derechos de los Pacientes es un órgano importante de la administración pública. Se asegura de que los derechos de todos los pacientes sean observados y respetados por el personal médico y las instalaciones que brindan servicios de salud. Muy a menudo acuden a él personas que creen que han sido tratadas de forma inadecuada, por ejemplo, por un médico o una enfermera. En el siguiente artículo encontrarás toda la información necesaria sobre esta institución.
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Defensor de los derechos del paciente: ¿Qué hace y quién es?
El Defensor de los Derechos de los Pacientes, abreviado como MPC, se asegura de que las clínicas ambulatorias, los hospitales y otras instalaciones, así como los médicos y otros miembros del personal médico, respeten los derechos de los pacientes. Su aparición fue una prueba de que los pacientes necesitan apoyo en cuanto al respeto de sus derechos.
Cabe señalar que el MPC no es lo mismo que el representante del paciente en el hospital. Son dos instituciones diferentes y hay que tener eso en cuenta. El apoderado reporta directamente al director de la institución que lo emplea. A su vez, el Defensor de los Derechos de los Pacientes es un órgano de la administración del gobierno central, supervisado por el Primer Ministro.
Funciones del Defensor de los Derechos de los Pacientes
Todo paciente debe saber cómo puede ayudarle el Defensor del Paciente. Como su nombre indica, es una institución que se ocupa de la protección de los derechos de una persona usuaria de los servicios de salud. Por lo tanto, puede informarle a ella en primer lugar en una situación en la que se violen estos derechos.
El alcance de las actividades del MPC es amplio. Los básicos son la realización de actuaciones por vulneración de los derechos de los pacientes (incluidos los derechos colectivos). La entidad también tiene otras responsabilidades. Estos incluyen, entre otros:
- Desarrollar y presentar al Consejo de Ministros proyectos de actos jurídicos relativos a la protección de los derechos de los pacientes.
- Desarrollar y publicar publicaciones y programas educativos que popularicen el conocimiento sobre la protección de los derechos de los pacientes.
- Analizar las quejas de los pacientes para identificar riesgos e identificar áreas del sistema de salud que necesitan mejoras.
- Cooperación con organizaciones sociales, no gubernamentales y profesionales, uno de cuyos objetivos estatutarios es la protección de los derechos de los pacientes.
- Presentar una solicitud a autoridades específicas para tomar una iniciativa legislativa o para emitir o modificar un acto legal en el área de protección de los derechos de los pacientes.
- Cooperación con las autoridades públicas para garantizar que los pacientes respeten sus derechos.
- Cooperación con las entidades que prestan servicios de salud en el respeto de los derechos de los pacientes.
¿Cómo contactar con el Defensor del Paciente?
Si un paciente cree que ha sido maltratado y que se han violado sus derechos, el MPC puede ayudarlo. Todo lo que tiene que hacer es presentar una solicitud para iniciar un procedimiento; lo que es más importante, no hay tarifas asociadas. Por supuesto, el documento debe estar debidamente preparado. Es necesario proporcionar la siguiente información:
- Nombre y apellidos del solicitante.
- A quién concierne la solicitud.
- Qué fue exactamente la violación de los derechos del paciente.
El último punto es especialmente importante ya que el Defensor de los Derechos de los Pacientes debe tener el mayor detalle posible sobre la situación para poder evaluarla. También informa al solicitante y al paciente (si no presenta él mismo el documento) sobre la actuación que está realizando.
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Defensor de los Derechos del Paciente: ayuda para pacientes oncológicos
MPC es una institución que brinda apoyo a todos los pacientes, incluidos los pacientes oncológicos. La persona atendida sin la debida diligencia podrá denunciar este hecho al organismo de que se trate. El Defensor de los Derechos del Paciente también considera otras muchas aplicaciones, como problemas de acceso a la historia clínica, desconocimiento del derecho a la dignidad e intimidad, violación de la confidencialidad de la información o realización de un examen sin consentimiento (si no hay peligro de pérdida de vida o trastorno grave de salud). Además, dedica mucha atención a temas como la eficacia de la atención oncológica en nuestro país.
Fuentes:
- https://pacjent.gov.pl/na-klopoty-rzecznik-praw-pacjenta
- https://www.gov.pl/web/rpp/zadania-rzecznika
- https://www.gov.pl/web/rpp/10-years-of-law-of-patients
- https://www.gov.pl/web/rpp/jak-zlozyc-wniosek
- https://www.prawo.pl/zdrowie/violenie-zbiorowych-praw-pacjentow-wiaze-sie-z-repeatability-zdarzenia,239832.html
- https://alivia.org.pl/aktualnosci/rpp-dziala-w-oparciu-o-nasze-dane/
